Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat kaç günde gerçekleşir?
Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takiben, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz , ödemenin hesabımıza geçmesi ile kesinleşmiş olup, en geç 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Banka Havalesi ile yapılan ödemelerde açıklama kısmına, ürünün tam ismi yazılmalıdır. Alıcı ismi kısmına İts Dış Tic. İnş. Turizm Ltd. Şti olarak girilmelidir.
Kargonuzun elinize ulaşabilmesi için adres bilgileri eksiksiz girilip güncellenmelidir.
Kapıda Ödeme Seçeneği için Sepetinize +5.90 TL eklenir.
Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 3 ila 5 gün içerisinde değişmektedir.
Resmi tatil ve bayram günlerinde verdiğiniz siparişler ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.
--
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Eğer şifrenizi hatırlayamadığınız için üye girişi yapamıyorsanız, "Üye Girişi" sayfasında göreceğiniz "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp "Şifremi Gönder" butonuna basarak şifrenizin adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu işlemi yaptığınızda sistem şifrenizi üye olduğunuzda kaydetmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderecektir. Şifre hatırlatma işleminden sonra lütfen e-posta adresinizi kontrol ediniz
--
Siparişimin onaylanmama nedeni neler olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: Bu nedenler arasında başlıcaları :
Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması
Kart numarasının hatalı girilmesi
Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması
Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması
Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması
Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız
Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
3D Secure sisteminde istenilen bilgilerin eksik yada hata olması
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için bankanızın Çağrı merkezi ile görüşmeniz gerekmektedir.
Havale&eft : sipariş bedelinin hesapta görülmemiş olması veya sipariş numaranızın ,veya ad soyadınızın ödeme yaptıgızda yazılmamış olması
Kapıda ödeme :müsteri temsilcilerinin teyid için aradıkları telefonun yanlış olması veya gün içinde 3 defa telefona cevap vermemesi halinde sipariş onay almaz
--
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişleriniz için kargo takip numarasını siparişinizi takip eden 24 saat içerisinde ‘Hesabım’ bölümünde görebilir ve durumunu sorgulayabilirsiniz.